Términos y condiciones

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Al crear una cuenta o usar panel.hemyc.com aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

1. Qué es HEMYC

HEMYC es una plataforma de gestión comercial para PyMEs: CRM de contactos, agenda, cotizaciones, comparador de proveedores, inventario estacional, campañas por WhatsApp y correo, publicaciones, y generación asistida de texto e imágenes mediante inteligencia artificial. HEMYC es operado por DOL SISTEM, bajo la figura de persona física con actividad empresarial.

2. Tu cuenta

Eres responsable de la información que registras, de las credenciales de tu cuenta y de todo lo que hagas con ella, incluida la actividad de los usuarios adicionales que invites. Debes darnos datos reales y mantenerlos actualizados.

3. Planes, precios y tokens de IA

Cobramos una suscripción mensual o anual según el plan que elijas (Inicial, Comercial, Operación o Enterprise), procesada por Clip. Cada plan incluye una bolsa de tokens de IA que se renueva cada ciclo; si se agotan, las funciones de IA se bloquean hasta que recargues o hasta el siguiente ciclo — el resto de la plataforma sigue funcionando con normalidad. Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde tu perfil; el cobro ya realizado del periodo en curso no es reembolsable, pero no se te cobra el siguiente ciclo si cancelas antes de que inicie.

4. Uso de WhatsApp

Las campañas y funciones de WhatsApp operan únicamente sobre la línea telefónica que tú mismo conectas a tu cuenta. Eres responsable de contar con el consentimiento de las personas a quienes les envías mensajes y de cumplir las políticas de uso de WhatsApp/Meta. Nos reservamos el derecho de suspender el envío si detectamos un uso que ponga en riesgo esa línea o que constituya spam o envío masivo no solicitado.

5. Contenido generado con inteligencia artificial

Los textos e imágenes que genera HEMYC con IA (DeepSeek, OpenAI) son sugerencias de apoyo: pueden contener errores o imprecisiones. Eres tú quien revisa y decide qué se envía o publica a nombre de tu negocio; HEMYC no se hace responsable del contenido final que elijas usar.

6. Tus datos

La información de tus contactos, cotizaciones e inventario es tuya. La tratamos conforme a nuestro Aviso de privacidad; no la vendemos ni la usamos para fines distintos a prestarte el servicio.

7. Límite de responsabilidad

HEMYC es una herramienta de apoyo operativo; no garantizamos resultados de ventas ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por tu suscripción en el mes en que ocurra el incidente.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente siempre estará publicada aquí, con su fecha de actualización. Cambios relevantes te los avisaremos por correo o dentro del panel.

9. Contacto y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Dudas o aclaraciones: info@hemyc.com o WhatsApp +52 55 3274 9245.