Preguntas frecuentes

Desde Contactos, con un formulario rápido: nombre, teléfono, correo, dirección, ciudad, tipo de contacto y etiquetas. Lo tienes disponible al instante para cotizarle, agendarlo o mandarle una campaña.

Te deja filtrar tu cartera con un vistazo y saber exactamente con qué tipo de relación estás trabajando cada contacto, sin abrir cada ficha para recordarlo.

Eliges entre VIP, Interesado en comprar, Pendiente de pago o Cliente frecuente, y luego filtras tu lista completa por cualquiera de ellas — útil para encontrar en segundos a quién le falta pagar o a quién seguirle la conversación de venta.

Sí. Si ya tienes tu cartera en una hoja de cálculo o exportada de otro sistema, la importas de una sola vez en vez de capturar contacto por contacto.

Busca por nombre o filtra por tipo de contacto o etiqueta — no necesitas recordar en qué mes lo diste de alta.

Le generas una cotización directamente desde su ficha de contacto — es el paso que convierte un "me interesa" en una propuesta formal con precio.

Lo agendas en la Agenda con fecha y hora de tu próximo contacto; el sistema le puede mandar un recordatorio automático por WhatsApp o correo para que no se te pase.

Filtra tus contactos por tipo "Prospecto" o por la etiqueta "Interesado en comprar" — son los que ya mostraron intención y están esperando que les escribas.

En "Historial de trabajos" ves en un solo lugar tus últimas cotizaciones, campañas, publicaciones y abastecimientos — el resumen de todo lo que se ha movido, no un historial por contacto individual.

Desde Campañas redactas el mensaje, eliges a quién se lo mandas y lo envías con un clic desde tu propia línea conectada.

Sí, eliges la fecha y hora y el sistema la envía solo — no necesitas estar frente a la pantalla a esa hora.

Desde Publicaciones subes una imagen y eliges el estilo que quieres, y la inteligencia artificial te ayuda a redactar el texto que la acompaña.

Mejora el texto de tus campañas y publicaciones, lee e interpreta los PDFs de cotizaciones y abastecimiento que te llegan por WhatsApp, y compara las cotizaciones de tus proveedores por ti.

Desde Productos capturas nombre, precio de compra, precio de venta, margen de ganancia, proveedor e inventario inicial.

Desde Cotizaciones, a mano o subiendo un PDF para que la inteligencia artificial lo interprete y arme la propuesta por ti.

Con el Comparador Comercial: subes las cotizaciones que te mandaron y el sistema te arma la comparación para decidir a quién comprarle.

Desde Abastecimiento — la inteligencia artificial interpreta el documento y arma las partidas por ti; tú solo confirmas antes de aplicarlas.

Cada producto trae su propia existencia, y se actualiza automáticamente cada vez que aplicas un abastecimiento.

En Mi Perfil — ese nombre es el que aparece en tus cotizaciones, campañas y comunicaciones con tus clientes, no tu nombre personal.

Es la forma estándar en la que se mide y se cobra el uso de inteligencia artificial en toda la industria: la unidad con la que se mide el trabajo que le pides a la IA. Así como los minutos miden una llamada telefónica, los tokens miden cuánto texto lee y escribe la IA cada vez que la usas (al redactar un mensaje, leer un PDF de cotización o comparar precios de proveedores). Entre más grande o detallado sea lo que le pides, más tokens consume. No tienes que calcular nada tú mismo: el sistema los cuenta solo y tú nada más ves cuántos te quedan en tu Dashboard. En HEMYC no tienes que preocuparte por si es texto o imagen: ambos ya están contemplados dentro de tus tokens, porque el sistema también analiza y compara imágenes, por ejemplo al revisar las cotizaciones de tus proveedores, o genera imágenes para tus campañas y publicaciones con IA (esto último consume notablemente más, aproximadamente 4 veces más que un análisis de imagen o una generación de texto). HEMYC los convierte automáticamente en las herramientas que ya usas todos los días (campañas, cotizaciones, publicaciones y comparaciones de proveedores) y te da en todo momento una visión clara de cuánto llevas consumido.

Son tu consumo mensual de inteligencia artificial (redacción, lectura de PDFs, comparación de cotizaciones). Lo ves en tu Dashboard, y cuando se agotan puedes recargar un paquete nuevo.

Desde Mi Equipo agregas, editas o desactivas los usuarios que necesites, sin compartir tu propia contraseña con nadie.

Desde Accesos, escaneas un código QR con tu teléfono para vincular tu propia línea. Puedes desconectarla tú mismo cuando quieras, para vincular un número distinto sin pedírselo a nadie.

En Mi Perfil capturas los datos de tu propio servidor de correo. Antes de usarlo en una campaña real, hay un botón para mandarte un correo de prueba y confirmar que quedó bien configurado.

No todavía. Publicaciones te ayuda a preparar el contenido (imagen y texto, con ayuda de IA) y guardas tus enlaces de Facebook e Instagram en Mi Perfil, pero la publicación en la red social la haces tú manualmente.

Cada producto puede tener su propio margen de ganancia; si no le pones uno, se usa el margen general que configuras en Mi Perfil. Cuando llega un abastecimiento con un costo nuevo, el panel te sugiere el precio de venta ya con ese margen aplicado — pero siempre lo revisas y confirmas tú.

Si al entrar tu contraseña se acepta pero el sistema te regresa otra vez a la pantalla de inicio, revisa que tu navegador no tenga bloqueadas las cookies para panel.hemyc.com. Es una configuración de privacidad de tu navegador, no un error de HEMYC — actívalas para este sitio y el acceso vuelve a funcionar normal. El modo incógnito no causa este problema.

Escríbenos por WhatsApp o a info@hemyc.com y te apoyamos directamente.