Aviso de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Este aviso describe cómo HEMYC recopila, usa y protege los datos personales relacionados con el uso de la plataforma panel.hemyc.com y del sitio hemyc.com, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Responsable del tratamiento

HEMYC es operado por DOL SISTEM, bajo la figura de persona física con actividad empresarial.

Contacto para temas relacionados con este aviso de privacidad: info@hemyc.com · WhatsApp +52 55 3274 9245.

2. Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación y contacto que proporcionas al registrarte, solicitar una demo o comprar un plan (nombre, correo, teléfono, nombre de tu negocio).
• Los datos de tus propios clientes y prospectos que tú capturas o importas en el CRM del panel (nombre, teléfono, correo, historial de seguimiento).
• Documentos que subes a la plataforma (cotizaciones, PDFs de proveedores, archivos de inventario), incluido el contenido que se extrae de ellos para su procesamiento automatizado.
• Mensajes de la línea de WhatsApp que tú conectas a tu cuenta para usar las funciones de campañas y análisis de documentos por WhatsApp.
• Datos necesarios para procesar el pago de tu suscripción (nombre, correo, teléfono y, si solicitas factura, RFC y razón social).

Como parte de la operación normal de nuestros servidores, se generan registros técnicos de cada solicitud (como dirección IP y fecha/hora). Estos registros se usan únicamente para seguridad, diagnóstico de fallas y prevención de abuso, se conservan por un periodo limitado y no se utilizan para elaborar perfiles de tus hábitos de navegación.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a las funciones de tu plan (CRM, cotizaciones, comparación de proveedores, inventario estacional, campañas por WhatsApp y correo, generación asistida de contenido).
• Procesar tu pago y dar seguimiento a tu suscripción.
• Brindarte soporte y comunicarte avisos del servicio.
• De forma secundaria, enviarte novedades o promociones de HEMYC; puedes oponerte a esto en cualquier momento.

4. Cómo almacenamos y protegemos tus datos

La información se almacena en una base de datos propia de HEMYC, con acceso restringido por cuenta: cada negocio solo puede ver y administrar su propia información dentro del panel.

La comunicación entre tu dispositivo y la plataforma viaja cifrada mediante HTTPS/TLS. El acceso a la base de datos requiere autenticación y está limitado al personal necesario para operar y dar soporte al servicio. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales; después de ese periodo se eliminan o se anonimizan.

5. Proveedores tecnológicos que intervienen en el tratamiento

• DeepSeek (procesamiento de lenguaje): recibe únicamente el texto necesario para funciones de inteligencia artificial de la plataforma, como mejorar mensajes, extraer datos de cotizaciones/documentos y comparar proveedores.
• Infraestructura de mensajería de WhatsApp que HEMYC opera para enviar y recibir mensajes únicamente a través de la línea que tú mismo conectas a tu cuenta.
• Servidor de correo de hemyc.com, para el envío de correos del servicio (por ejemplo, el correo de bienvenida al crear tu cuenta).
• Clip (procesador de pagos): recibe directamente los datos de pago cuando completas tu compra en el sitio seguro de Clip; HEMYC no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Proveedor de alojamiento de los servidores donde opera la plataforma.

6. Cuándo compartimos tus datos con terceros

No vendemos ni rentamos tu información personal. Solo la compartimos con los proveedores tecnológicos necesarios para prestarte el servicio, listados en la sección anterior, y únicamente para las finalidades aquí descritas. También podremos compartirla cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento o a revocar tu consentimiento, conforme a la LFPDPPP. Para ejercerlos, escríbenos a info@hemyc.com o por WhatsApp al +52 55 3274 9245 indicando tu nombre, un medio de contacto y la solicitud que deseas realizar.

Daremos respuesta en un plazo de hasta 20 días hábiles, con posibilidad de una prórroga de 20 días hábiles adicionales cuando la ley lo permita.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma página, con su fecha de última actualización. Cuando un cambio sea relevante, te lo comunicaremos también por correo o dentro del panel.